Müşteri memnuniyeti; hizmet kalitesinin değerlendirilmesi, hizmet süreçlerinin geliştirilmesi ve sunulan hizmetlere ilişkin geri bildirimlerin etkin şekilde yönetilmesi açısından önem taşımaktadır.
Bu kapsamda iletilen görüş, öneri, teşekkür, yorum ve şikâyet bildirimleri kayıt altına alınmakta, ilgili birimler tarafından değerlendirilmekte ve gerekli görülmesi hâlinde hizmet süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik çalışmalarda dikkate alınmaktadır.
İletilen bildirimler, yürürlükte bulunan mevzuat, şirket politikaları ve hizmet süreçleri çerçevesinde incelenmekte olup, gerekli değerlendirmelerin tamamlanmasının ardından başvuru sahibine uygun iletişim kanalları aracılığıyla geri bildirim sağlanabilmektedir.
Başvuru sahipleri; görüş, öneri, teşekkür ve şikâyet bildirimlerini aşağıda belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla iletebilmektedir.
yada,
Bu form aracılığıyla iletilen görüş, öneri, teşekkür ve şikâyet bildirimleri ilgili birimler tarafından değerlendirilmektedir.
MİTOS Global Vize tescilli ticari markamızdır. GoMTS International Connect Center Travel | TÜRSAB Belge No: 16419)
Önemli Bilgilendirme: Şirketimiz, ilgili mevzuat kapsamında seyahat organizasyonu, resmî seyahat belgeleri ve vize işlemlerine ilişkin danışmanlık ve aracılık hizmetleri sunmaktadır. Şirketimizin Schengen Bölgesi ülkeleri veya diğer yabancı devletlerin büyükelçilikleri, başkonsoloslukları ya da resmî dış temsilcilikleri ile herhangi bir kurumsal bağı, yetkisi veya onayı bulunmamaktadır. Vize başvurularına ilişkin nihai değerlendirme ve karar yetkisi ilgili dış temsilciliklere aittir. Şirketimiz vize onayı, vize süresi veya başvuru sonucuna ilişkin herhangi bir garanti ya da taahhütte bulunmamaktadır.
