MTS Global Vize ve Seyahat Hizmetleri Limited Şirketi tarafından sunulan danışmanlık ve seyahat hizmetlerine ilişkin iptal, cayma ve iade süreçleri; yürürlükte bulunan mevzuat ile taraflar arasında imzalanan hizmet sözleşmesi hükümleri çerçevesinde yürütülmektedir.
Başvuru sahibinin onayı doğrultusunda ön başvuru oluşturulması, randevu işlemlerinin başlatılması, başvuru dosyasının hazırlanması, evrak inceleme sürecinin yürütülmesi veya üçüncü taraf kurum ve kuruluşlar nezdinde işlem yapılmasıyla birlikte hizmet ifa edilmeye başlanmış sayılır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında değerlendirilmektedir.
Bu nedenle, hizmetin ifasına başlanmasının ardından iptal ve iade talepleri, satın alınan hizmetin niteliği ile taraflar arasında imzalanan hizmet sözleşmesi hükümleri doğrultusunda incelenmektedir.
Konsolosluk harçları, yetkilendirilmiş başvuru merkezleri tarafından tahsil edilen hizmet bedelleri, seyahat sağlık sigortası primleri, uçak bileti, otel rezervasyonu ve benzeri üçüncü taraf ödemeleri ilgili hizmet sağlayıcılarının iptal ve iade kurallarına tabidir.
Bu bedellerin iadesi konusunda şirketimizin tek başına karar verme yetkisi bulunmamaktadır.
Şirketimizin kusurundan kaynaklanan ve hizmetin hiç veya gereği gibi sunulamamasına neden olan durumlarda, başvuru sahibinin talebi üzerine gerekli inceleme yapılır.
İnceleme sonucunda uygun görülmesi hâlinde, ilgili mevzuat ve hizmet sözleşmesi hükümleri doğrultusunda iade veya telafi işlemleri gerçekleştirilir.
Vize başvurularına ilişkin değerlendirme ve karar yetkisi yalnızca ilgili ülkenin büyükelçilikleri, başkonsoloslukları, konsoloslukları veya diğer yetkili resmî makamlarına aittir.
Başvurunun reddedilmesi, ek evrak talep edilmesi, işlem süresinin uzaması veya vizenin beklenenden farklı süre ya da kapsamda düzenlenmesi, tek başına hizmet bedelinin iadesini gerektirmez.
İptal ve iade süreçlerine ilişkin sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
MTS Global Vize ve Seyahat Hizmetleri Limited Şirketi
Seyahat Acentası Ünvanı: GoMTS International Connect Center Travel
TÜRSAB Belge No: 16419
Merkez Ofis:
Yukarı Öveçler Mah. 1280. Sk. No: 4/D
Çankaya / Ankara / Türkiye
E Posta Adresi:
[email protected]
KEP Adresi:
[email protected]
MİTOS Global Vize tescilli ticari markamızdır. GoMTS International Connect Center Travel | TÜRSAB Belge No: 16419)
Önemli Bilgilendirme: Şirketimiz, ilgili mevzuat kapsamında seyahat organizasyonu, resmî seyahat belgeleri ve vize işlemlerine ilişkin danışmanlık ve aracılık hizmetleri sunmaktadır. Şirketimizin Schengen Bölgesi ülkeleri veya diğer yabancı devletlerin büyükelçilikleri, başkonsoloslukları ya da resmî dış temsilcilikleri ile herhangi bir kurumsal bağı, yetkisi veya onayı bulunmamaktadır. Vize başvurularına ilişkin nihai değerlendirme ve karar yetkisi ilgili dış temsilciliklere aittir. Şirketimiz vize onayı, vize süresi veya başvuru sonucuna ilişkin herhangi bir garanti ya da taahhütte bulunmamaktadır.
