Yasal Uyarı: MTS Global Vize, resmi konsolosluk veya VFS Global/iDATA olmayıp, bağımsız bir TÜRSAB A-Grubu vize danışmanlık acentesidir
Bu sözleşme, MTS Global Vize ve Seyahat Hizmetleri Limited Şirketi tarafından internet sitesi, telefon, elektronik posta, mesajlaşma uygulamaları ve diğer uzaktan iletişim araçları üzerinden sunulan vize başvuru, danışmanlık, aracılık ve seyahat destek hizmetlerine ilişkin ön bilgilendirme, hizmetin sunulması, ödeme, cayma, iptal ve iade koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
Hizmetin kapsamı, toplam bedeli, ödeme koşulları ve uygulanacak diğer esaslar; müşteriye iletilen hizmet teklifi, ödeme bilgilendirmesi, işbu sözleşme ve yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda belirlenir.
Bu metin, uzaktan iletişim araçları üzerinden kurulan ve ilgili mevzuat kapsamında mesafeli sözleşme niteliği taşıyan hizmet ilişkilerine uygulanır.
Hizmet Sağlayıcı: MTS Global Vize ve Seyahat Hizmetleri Limited Şirketi
Seyahat Acentası Unvanı: GoMTS International Connect Center Travel
TÜRSAB Belge No: 16419
MERSİS No: 0622243544800001
Merkez Ofis: Yukarı Öveçler Mah. 1280. Sk. No: 4/D, Çankaya, Ankara, Türkiye
Kurumsal KEP Adresi: [email protected]
Web Sitesi: https://globalvisaagency.com
Hizmet Alan: Şirketimizden uzaktan iletişim araçları aracılığıyla hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişidir.
Hizmet alanın adı, soyadı veya ticari unvanı, iletişim bilgileri, satın aldığı hizmetin kapsamı ve ödeme bilgileri, kendisine özel düzenlenen teklif, başvuru veya ödeme kayıtları üzerinden belirlenir.
Tüketici niteliğindeki hizmet alanların yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.
Şirketimiz, T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından belgelendirilmiş, Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB) üyesi, 16419 belge numaralı bir seyahat acentasıdır.
Sunulan vize danışmanlık ve aracılık hizmetleri, satın alınan hizmet paketine bağlı olarak aşağıdaki işlemleri kapsayabilir:
Başvuru Bilgilendirmesi: Vize türleri, gerekli belgeler ve başvuru prosedürleri hakkında bilgilendirme.
Randevu İşlemleri: Seyahat tarihleri doğrultusunda uygun randevu araştırması ve randevu oluşturulmasına yönelik destek.
Seyahat Sağlık Sigortası: İlgili ülkenin koşullarına uygun seyahat sağlık sigortasının düzenlenmesine aracılık edilmesi.
Evrak Hazırlığı ve Kontrolü: Başvuru belgelerinin hazırlanması, formların düzenlenmesi ve evrakların kontrol edilmesi.
Uçak ve Otel Rezervasyonları: Başvuru gereklilikleri doğrultusunda uçuş ve konaklama rezervasyonlarına destek.
Başvuru Takibi: Başvuru sürecinin ilgili kurumlar nezdinde takip edilmesi ve müşterinin bilgilendirilmesi.
Hizmet kapsamı ve ücretlendirme koşulları, işlem öncesinde müşteriye bildirilen teklif ve ödeme bilgilendirmesi doğrultusunda belirlenir.
Şirketimiz, herhangi bir konsolosluk, büyükelçilik, kamu kurumu veya vize kararı vermeye yetkili resmî makam değildir.
Müşteri, ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce satın alacağı hizmetin temel nitelikleri, toplam bedeli, vergiler, varsa ek ücretler, ödeme yöntemleri, hizmetin sunulmasına ilişkin koşullar ve cayma hakkı hakkında bilgilendirilir.
Hizmetin kapsamı, toplam ücreti, ödeme para birimi ve ödeme koşulları, müşteriye iletilen teklif veya ödeme bilgilendirmesinde açıkça belirtilir.
Ödemeler, şirketimiz tarafından bildirilen banka hesaplarına havale/EFT veya güvenli kredi kartı ödeme bağlantıları üzerinden gerçekleştirilebilir.
Konsolosluk harçları, başvuru merkezi ücretleri ve üçüncü taraf hizmet bedelleri, aksi açıkça belirtilmedikçe danışmanlık ve aracılık hizmet bedeline dahil değildir.
Şirketimiz tarafından sunulan hizmetlerin ücretlendirilmesinde, TÜRSAB tarafından yayımlanan tavsiye niteliğindeki seyahat acentası hizmet bedeli tarifeleri referans alınabilir.
Mesafeli hizmet sözleşmesi, müşterinin gerekli ön bilgilendirmeyi teyit etmesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran hizmet teklifini açıkça kabul etmesiyle kurulur.
Müşterinin hizmet bedelini ödemesi ve işlemlerin başlatılmasını kabul etmesi üzerine danışmanlık ve aracılık hizmetlerinin ifasına başlanır.
Başvuru bilgilendirmesi yapılması, evrak listesi ve formların iletilmesi, başvuru merkezi kayıtlarının oluşturulması, başvuru formlarının düzenlenmesi veya randevu araştırmasının başlatılması, hizmetin ifası kapsamında değerlendirilir.
Cayma hakkı süresi sona ermeden hizmetin başlatılmasının talep edildiği durumlarda, ilgili mevzuatın gerektirdiği açık onay ayrıca alınır.
Hizmetin başlamasına ilişkin onay, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Hizmet sağlayıcı, kabul edilen hizmetleri sözleşme koşullarına, ilgili mevzuata ve mesleki özen yükümlülüğüne uygun şekilde yürütür.
Hizmetin sunulma süresi; başvuru türüne, gerekli belgelerin teminine, ilgili kurumların randevu kontenjanlarına ve işlem takvimine göre değişebilir.
Öngörülen hizmet takvimi, işlem öncesinde mevcut bilgiler doğrultusunda müşteriye bildirilir. Hizmetin ifası, ilgili mevzuatta öngörülen süre ve yükümlülüklere uygun şekilde gerçekleştirilir.
Konsoloslukların ve yetkili başvuru merkezlerinin işlem süreleri, sistemleri ve uygulamalarında meydana gelen değişiklikler, hizmetin yürütülmesini etkileyebilir.
Şirketimizin kendi kusurundan veya sözleşmeye aykırı işlemlerinden doğan sorumlulukları saklıdır.
Randevu kontenjanlarının açılması, değiştirilmesi veya iptal edilmesi, ilgili konsoloslukların ve yetkili başvuru merkezlerinin uygulamalarına bağlıdır.
Vize başvurularının değerlendirilmesi ve nihai kararın verilmesi, yalnızca ilgili ülkenin konsolosluklarına, büyükelçiliklerine veya diğer yetkili resmî makamlarına aittir.
Şirketimiz, vize onayı, belirli bir tarihte randevu oluşturulması veya başvurunun belirli bir süre içerisinde sonuçlanması konusunda herhangi bir garanti ya da taahhütte bulunmaz.
Vize başvurusunun reddedilmesi, tek başına sözleşmeye uygun şekilde tamamlanan danışmanlık ve aracılık hizmetlerine ilişkin ücretlerin iadesini gerektirmez.
Şirketimizden kaynaklanan hizmet kusurları, eksik veya hatalı işlemler nedeniyle doğabilecek sorumluluklar ile müşterinin mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
İnternet sitesi, telefon veya diğer uzaktan iletişim araçları üzerinden kurulan ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bulunan hizmet sözleşmelerinde tüketici, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde düzenlenen istisnalar saklıdır.
Tüketicinin onayıyla cayma hakkı süresi sona ermeden önce ifasına başlanan hizmetlerde, mevzuatta öngörülen koşulların gerçekleşmesi halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Cayma hakkı, süresi içerisinde şirketimize yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılacak açık bir bildirimle kullanılabilir.
Hizmetin başlamasına ilişkin bilgilendirme ve onay işlemleri ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülür. Yalnızca ödeme yapılması, tek başına cayma hakkından feragat edildiği anlamına gelmez.
İptal ve iade talepleri; hizmetin gerçekleşme aşaması, tamamlanan işlemler, üçüncü taraflara yapılan ödemeler, taraflar arasında kurulan sözleşme ve yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.
Hizmetin ifasına başlanmamış olması halinde, müşteriden tahsil edilen hizmet bedeli iade edilir.
Danışmanlık hizmetinin başlamış ancak randevunun henüz oluşturulmamış olması durumunda, danışmanlık hizmet bedelinin %50’si gerçekleştirilen işlemlerin karşılığı olarak tahakkuk ettirilir, kalan %50’si müşteriye iade edilir.
Müşterinin bildirdiği seyahat tarihleri doğrultusunda uygun randevunun oluşturulmasıyla birlikte, tamamlanan danışmanlık ve aracılık hizmetlerine ilişkin bedeller kural olarak iade edilmez.
Müşterinin talep ettiği seyahat tarihlerine uygun randevu oluşturulamaması ve bu nedenle işlemlerin sonlandırılması halinde, danışmanlık hizmet bedelinin yalnızca %50’si tahakkuk ettirilir. Kalan danışmanlık bedeli ile seyahat sağlık sigortası dahil diğer işlem ücretleri, şirketimizin iade taahhüdü kapsamında müşteriye iade edilir.
Konsolosluk harçları, başvuru merkezi ücretleri ve üçüncü taraflara yapılan ödemeler, ilgili kurumların iade koşullarına tabidir. Seyahat sağlık sigortası poliçelerinin iptalinde ilgili sigorta şirketinin koşulları ve uygulanabilir mevzuat esas alınır.
Bu maddede belirtilen kesintiler ve iade sınırlamaları, yalnızca hukuken uygulanabildikleri ölçüde geçerlidir. Tüketicinin kanuni cayma hakkı, şirketimizden kaynaklanan hizmet kusurları ve yürürlükteki mevzuattan doğan diğer hakları saklıdır.
İptal, cayma ve ücret iadelerine ilişkin ayrıntılı bilgilere İptal ve İade Politikası üzerinden ulaşılabilir.
Hizmet sağlayıcı, üstlendiği işlemleri sözleşme koşullarına uygun şekilde yürütmek, gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeleri sağlamak ve hizmet sürecinde kendisine iletilen bilgi ve belgeleri ilgili mevzuat çerçevesinde korumakla yükümlüdür.
Müşteri, başvuru için gerekli bilgi ve belgeleri doğru, güncel ve eksiksiz şekilde iletmek, kendisine bildirilen işlem ve randevu takvimine uygun hareket etmek ve kabul ettiği ödeme yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.
Bilgi ve belgelerin eksik veya hatalı sunulmasından kaynaklanan sonuçlar, ilgili olayın koşulları ve tarafların hukuki sorumlulukları çerçevesinde değerlendirilir.
Tarafların sözleşmeden ve yürürlükteki mevzuattan doğan diğer hak ve yükümlülükleri saklıdır.
Hizmet kapsamında elde edilen kimlik, pasaport, iletişim, seyahat ve başvuru bilgileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda işlenmektedir.
Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, aktarılması ve korunmasına ilişkin ayrıntılı bilgilere aşağıdaki sayfalardan ulaşılabilir:
Müşteriler, sözleşmeye ilişkin talep, iptal, iade, cayma ve şikâyetlerini şirketimize yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletebilir.
Başvurular, talebin niteliği, şirket kayıtları ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.
Sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.
Tüketicilerin, yürürlükteki mevzuat ve parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.
İşbu sözleşme, müşterinin gerekli ön bilgilendirmeyi teyit etmesi ve kendisine sunulan ödeme yükümlülüğü doğuran hizmet teklifini açıkça kabul etmesiyle kurulur.
Müşteriye özel hizmet teklifi, ödeme bilgilendirmesi ve sözleşme kapsamında alınan onaylar, ilgili hizmet ilişkisinin değerlendirilmesinde birlikte esas alınır.
Şirketimiz, sözleşme metnini mevzuat değişiklikleri ve hizmet gereklilikleri doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlanır. Mevcut sözleşme ilişkilerinde değişikliklerin uygulanması, ilgili mevzuat ve tarafların hakları çerçevesinde değerlendirilir.
Emredici mevzuat hükümleri ile sözleşme arasında farklılık bulunması halinde ilgili mevzuat hükümleri esas alınır.
Ticari Unvan: MTS Global Vize ve Seyahat Hizmetleri Limited Şirketi
Seyahat Acentası Unvanı: GoMTS International Connect Center Travel
TÜRSAB Belge No: 16419
Tescilli Marka: Mitos® – TÜRKPATENT Tescil No: 2025 062214
Kuruluş Tarihi: 16.08.2023
MERSİS No: 0622243544800001
Merkez Ofis: Yukarı Öveçler Mah. 1280. Sk. No: 4/D, Çankaya, Ankara, Türkiye
Kurumsal KEP Adresi: [email protected]
Web Sitesi: https://globalvisaagency.com
Son Güncellenme Tarihi: 08.10.2026
Bu sözleşme, yürürlükteki mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla uygulanır. Emredici mevzuat hükümleri ile bu sözleşme arasında farklılık bulunması halinde ilgili mevzuat hükümleri esas alınır.
MİTOS Global Vize tescilli ticari markamızdır. GoMTS International Connect Center Travel | TÜRSAB Belge No: 16419)
Yasal Uyarı: MTS Global Vize ve Seyahat Hizmetleri Ltd. Şti. (Marka Adı: GoMTS International Connect Center Travel | TÜRSAB Belge No: 16419), konsolosluklar, büyükelçilikler veya resmî devlet kurumlarıyla doğrudan bağı bulunmayan özel bir seyahat acentesi olup, vize danışmanlığı ve başvuru dosyası hazırlama hizmetleri sunmaktadır. Firmamız; iDATA, VFS Global, Kosmos, AS Visa ve benzeri resmî/yetkili vize başvuru merkezlerinin kendisi değildir ve bu kurumları temsil etmemektedir. Sitemizde yer alan bilgiler bilgilendirme amaçlıdır. Vize başvurularının değerlendirilmesi ve nihai kararı ilgili ülkenin konsolosluk, büyükelçilik veya diğer yetkili resmî makamlarına aittir. Firmamız vize onayı veya başvurunun olumlu sonuçlanacağı konusunda herhangi bir garanti ya da taahhütte bulunmaz.
Copyright © 2026 MTS Global Vize ve Seyahat Hizmetleri LTD. ŞTİ.
